Focus Emploi :  Le cas Crédit Agricole SA

Focus Emploi : Le cas Crédit Agricole SA

Comment faire des Ressources humaines un des piliers de la transformation digitale et de l'employabilité ? Comment favoriser l'innovation, les pratiques collaboratives et l'engagement ? Dans quelle mesure le digital fait-il évoluer les formats des formations ? Rencontre avec Claire Bussac, Responsable Marketing et Innovation RH au sein du Groupe Crédit Agricole S.A.

Quels sont les principaux enjeux d'innovation RH au sein du Groupe Crédit Agricole S.A.?

Il y a deux enjeux principaux d'innovation RH pour le Groupe.

Le premier concerne l'accompagnement des collaborateurs dans le processus de transformation digitale du secteur bancaire et financier. Il s'agit d'accompagner le changement culturel d'un groupe de 70 000 collaborateurs.

Le deuxième enjeu porte sur la transformation de la ligne métier RH. Cet enjeu concerne quelque mille collaborateurs. Le digital nous invite à créer une nouvelle manière de gérer nos ressources humaines, qu'il s'agisse de recrutement, de formation, d'évaluation ou de conduite du changement. Le Groupe Crédit Agricole S.A. collabore avec plusieurs start-up innovantes sur les métiers RH, comme Clustree ou Coxibiz, et dispose d'un incubateur, Le Village by CA. Clustree exploite les données d'analyse de profils à l'échelle du Big Data pour prédire le potentiel d'évolution de ces personnes, et notamment sur les nouveaux métiers. C'est un véritable outil d'aide à la décision efficace et rapide, en particulier dans la détection de talents cachés. Coxibiz innove dans le recrutement par challenge en plongeant les candidats dans des situations concrètes.

Les équipes en charge de l'innovation RH sont un acteur parmi d'autres pour répondre à ces deux enjeux.

À cela s'ajoute l'enjeu de la diversité des formations et des parcours dans l'approche des nouveaux sujets. Pour s'adapter à un monde en mutation, il faut être dans une logique d'ouverture.

La diversité en soi n'est pas facile à gérer au quotidien, mais dans la période que l'on vit - le fait que pratiquement personne ne peut prédire ce qui va se passer demain - vous avez intérêt à avoir une vision à 360°.

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